FORMAÇÃO À DISTÂNCIA - Início: 19 de Novembro de 2020 - Fim: 21 de Novembro de 2020 | Local: Não-Presencial | Estado: CONCLUÍDA

[14N] Comunicação com o Doente

19 e 21 de Nov. de 2020

Pode fazer download do documento na íntegra aqui.

Destinatários:

Profissionais de saúde - TSDT

Objetivos:

- Dotar os Profissionais de Saúde de competências e ferramentas para a excelência da comunicação com o Doente.
- Compreender a relevância da Teoria da Comunicação, contextualizando-a na Comunicação/Relação com o Doente.
- Desenvolver metodologias, estratégias, ferramentas que suportam a comunicação excelente/eficiente com o Doente.

Programa:

1. Módulo 1 - Da Teoria à Prática: 
   1. Modelos, Princípios, Leis, Axiomas, Mitos, Realidades da Comunicação Humana/Clínica
   2. Dicionário de Competências Comunicacionais e Relacionais
   3. Variáveis Interpessoais e Fatores Promotores da Eficiência na Comunicação com o Doente e Família
2. Módulo 2 - Da Prática à Realidade:
   1. O Poder das Palavras e a Relevância do Não-Verbal.
   2. Ferramentas de Comunicação, Assertividade, Empatia, Foco.
   3. Perfis Comportamentais e Comunicação com o Doente.
   4. Comunicação com o Doente no Conflito, na Gestão da Expetativa, nas Más Notícias

Carga Horária:

9 horas

Calendarização:

19 de Novembro de 2020 - 16:30 às 20:30
21 de Novembro de 2020 - 9:00 às 14:00

Local:

Formação à distância - Não-Presencial

Nota: “Nas ações integralmente desenvolvidas em formação à distância, …, não sendo, contudo, elegíveis formandos com local de residência fora das áreas de implantação territorial do POISE, ou seja, residentes nas regiões de Lisboa e Vale do Tejo e do Algarve.”
(A Comissão Diretiva do POISE, 25 de maio de 2020)

Formadores:

Cláudia Telles de Freitas

• Formadora e Consultora Sénior no Serviço Nacional de Saúde
• International Certified Corporate Coach no SNS
• Conselheira de Gestores de Topo e Intermédios do SNS e de Organizações de Saúde
• Autora de Programas de Desenvolvimento de Competências e Planos de Inovação e Humanização no SNS
• Mentora de Profissionais e Curadora de Equipas Multidisciplinares do Setor da Saúde
• Professora Auxiliar e Oradora Convidada em Pós-Graduações e Mestrados em Universidades
• Investigadora Auxiliar na UCP e Autora
• Conferencista e Speaker Motivacional
• CEO da Cláudia Telles de Freitas & Partners - Consultores de Organizações de Saúde
• Corporate Storyteller
• Membro da Society of Neuro-Linguistic Programming™